AI助力“保险+健康管理”,平安“科技赋能”保险产品创新的先

2019-12-03 20:53:45

AI助力“保险+健康管理”,平安“科技赋能”保险产品创新的先

方芳,本刊特约作者

平安集团作为一个在保险业有着非常前瞻性和长远眼光的领导者,早在10年前就提出了“科技引领金融”。在“金融+技术”带动“金融+生态”战略的指导下,平安集团推动了自身产品和服务的优化升级,结合新兴的人工智能技术,将产品和服务回归到“以人为本”的理念,不断提高产品和服务的人性化体验和业务运营效率,推动保险业的跨越式发展。

人工智能技术有助于平安福产品和服务的优化和升级

传统保险采用“事后索赔”的逻辑。然而,平安集团创造性地将“事后索赔”转变为“事前保护”和“事后干预”,使保险产品能够参与到观众的生活中来,表现出更多的人文关怀。人工智能技术是这种转变最重要的媒介和桥梁。

“预保护”是指有必要通过各种渠道了解受众的日常健康状况,通过移动互联网设备获取客户的各种身体指标和行为习惯数据,甚至包括用户的病史数据,并通过建立大数据模型和人工智能技术进一步分析保险客户的健康状况,从而提供准确、个性化的健康保险解决方案。这不仅提高了保险在观众生活中的参与度,也体现了对产品和技术的人文关怀。

平安人寿通过将保险产品与人工智能技术紧密结合,将健康管理嵌入平安人寿的保险保障中,拓展了传统的保险服务。平安人寿推出的“健康跑、平安跑、健康跑”计划是“预保护”和“后干预”理念的尝试。

该计划结合平安人寿旗舰保障产品平安福、嘉德福等保险产品。拥有指定保险产品的被保险人可以参加平安安润计划。平安安润设定了三个体育目标:每周、每月和每年。它集长与短、由易变难于一体,达到相应的运动步数后得到相应的奖励。每周和每月的奖励都很容易获得,而且获得频率很高。年度奖励与责任相结合,如果达到,保险范围将增加。

“平安安润”可以帮助客户改变不良生活习惯,保持健康生活,从而降低风险发生的概率,实现平安保险与客户的双赢。

平安集团也实施了服务升级的“技术+”战略。以金融科技领域的“智能闪光补偿”为例,传统的汽车保险理赔周期长,确认过程复杂。平安可以通过图像智能识别技术完成整个理赔过程,无需人工识别,大大缩短了整个理赔过程。目前,平安智能闪光补偿服务只需要168秒就可以完成索赔。

此外,平安人寿依靠海量客户数据和人工智能技术,在行业内率先推出“智能客户服务”。通过生物认证、大数据、远程视频和人机交互等人工智能技术的运用,平安人寿构建了四大核心能力,即业务筛选、风险定位、在线自助服务和航空商店,使9000万平安客户无需离家即可享受在线一站式政策业务。

“科技授权”战略引领产品和服务转型

平安集团之所以能够将人工智能技术与产品和服务的升级相结合,是因为它不能脱离集团对行业发展的长期愿景。

早在2008年,平安就设立了子公司平安科技,向资本驱动型公司植入新基因。随后,随着对科技认识的加深,平安先后提出“科技引领金融”、“智能科技时代即将来临,科技赢家赢得未来”,最终构建了“金融+科技”驱动的“金融+生态”科技发展战略。2019年1月1日,平安集团将其标志底部的“保险、银行和投资”改为“金融、科技”。这一举措的战略含义是显而易见的,实质上是平安科技战略的逐步推进。

在科技授权战略的指导下,平安不断加大技术人员的研发力度,建成五个生态圈,布局科技中心,通过大数据和人工智能技术为前端产品和服务的升级提供坚实的保障和支持。其实力不亚于目前的明星互联网企业。

同时,平安以人工智能技术、生物识别、大数据、区块链和云平台五大核心技术为基础建设自己的研究所,并将其年收入的1%投资于科技人才的拓展和科技中心的建设,大大增强了平安的科技实力。因此,平安可以有效地将基础技术出口到产品和服务等不同的业务领域,提升传统金融业务的核心竞争力,进一步惠及金融服务、医疗保健、汽车、房地产和智慧城市五大生态圈。

平安敢于投入巨资进行科研开发的动力是集团对行业发展变化的深刻理解。随着市场竞争的加剧,保险业不同企业的商业模式开始逐渐趋同。平安作为一家重资产运营公司,也需要寻求突破。科技已经成为突破生产效率和创新商业模式的关键。平安的前瞻性战略布局也带来了丰厚的回报。

2017年,平安金融科技和医学科技开始贡献可观的收入,到2018年,他们将能够以五倍以上的盈利规模提升同行业的平均水平。根据平安2019年年中的报告,中国平安上半年实现总收入6382亿元,同比增长19.18%。净利润达到976.76亿元,同比增长68.1%。然而,这一令人骄傲的成就是在国际金融市场动荡和国内金融业下行趋势的背景下取得的,这也印证了平安集团“技术授权”战略的远见卓识。

平安对创新的渴望不会停止。人工智能技术在未来的产品和服务升级中仍将发挥决定性的作用。平安在过去的10年里投资了500亿元的金融科技,在未来的10年里还将进一步投资1000亿元。科技必将成为平安产品和服务的主题。随着科技的进步,“以人为本”的产品和服务理念将会更加突出。

来源:证券网络

密切关注通化顺金融微信公众号(ths518),获取更多金融信息

天津快乐十分 彩票开户网 香港彩购买 北京快乐赛车pk10

热点排行

  1. 外汇局陆磊:跨境资金流动将保持稳定
  2. 《少年的你》:这三名少年的背后,都有着错位的家庭教育
  3. 荣获“十大影响力”与“消费者信赖”双奖,双鲸药业圆满亮相中国品牌峰会
  4. 武国定:扎实开展规范化社区建设大力推进养老服务业发展
  5. 政策面释放新信号 上涨行情进入第二阶段
  6. 涨知识!贷后管理的四大意义!
  7. 英女王再现“平衡之术”,力挺凯特王妃的同时,用服装回应梅根
  8. 日报:王腾打假,小米MIX4今年或不亮相;国行Switch售价2099元?
  9. 邱文皓:美联储降息黄金短线急挫 区间结构破位在即
  10. 北京市第一七一中学校长陈爱玉:用炽热的情怀办好人民满意的教育
  11. 胸怀九天 永不失重——记“奋进新时代、筑梦写忠诚”的航天员群体(下)
  12. 30句唯美诗词,说尽人生相思,总有一句,让你落泪
  13. 武磊赛季首次连续3场首发!他迎2大挑战:581分钟球荒+1尴尬数据
  14. 华安基金荣登“中国金融科技先锋榜”
  15. 知名百亿私募调研聚焦这3家公司,王亚伟、高领资本同时看上它!(附名单)
  16. 连续两个月超30城二手房价下跌 房企“以价换量”仍是主流
  17. 面值10000元!中国人民银行最新纪念币来了
  18. 今日53只股长线走稳 站上年线
  19. 银隆新能源:调查大股东是否在公司列支家庭开支事项
  20. 生活无穷尽,故事写不完(心系人民 书写时代·深入学习贯彻习近平总书记文艺工作座谈会重要讲话精神)